Infobip é uma plataforma de comunicação global líder que permite às empresas construírem experiências de cliente conectadas em todas as etapas do percurso do cliente através de serviços de mensagens, como SMS, voz, e-mail, aplicativos de bate-papo, e mais. Com suas soluções de banda larga em nuvem inovadoras, Infobip capacita as empresas a engajar com seus clientes de forma eficaz, impulsando a satisfação do cliente e a lealdade. A tecnologia oferece um conjunto integral de APIs e ferramentas de comunicação que permitem uma integração sem fricção com os sistemas existentes, garantindo uma experiência de comunicação desfrutável tanto para as empresas quanto para seus clientes.
Infobip opera dentro da categoria de tecnologia de voz e SMS, fornecendo às empresas as ferramentas necessárias para se comunicarem com seus clientes por meio de chamadas de voz e mensagens de texto. Essa categoria é essencial para as empresas que querem melhorar suas estratégias de engajamento com clientes e alcançá-los por diferentes canais de comunicação. As soluções da Infobip nessa categoria permitem que as empresas personalizem suas mensagens, automatinem processos de comunicação e acompanhem o desempenho da comunicação, melhorando assim a satisfação do cliente e aumentando o crescimento do negócio.
A Infobip foi fundada em 2006 por Silvio Kutic e Izabel Jelenic com a visão de revolucionar a forma como as empresas se comuniquem com seus clientes. A empresa começou com um foco na tecnologia de SMS e rapidamente expandiu suas ofertas para incluir voz, aplicativos de bate-papo e outros canais de comunicação. Ao longo dos anos, a Infobip cresceu para uma líder global na área de tecnologia de comunicação, servindo a milhares de empresas em todo o mundo e permanentemente innovando para atender às necessidades em evolução do mercado.
No que diz respeito à partilha de mercado atual, a Infobip ocupa uma posição significativa na categoria de tecnologia de voz e SMS, com um crescimento cada vez maior do número de empresas escolhendo sua plataforma para atender às suas necessidades de comunicação. Com a demanda crescente por soluções de comunicação omnicanal e experiências de cliente personalizadas, a Infobip está bem posicionada para continuar expandindo sua partilha de mercado no futuro. O compromisso da empresa com a inovação e abordagem centrista ao cliente é provável que impulsionasse seu crescimento e solidifique sua liderança na categoria de tecnologia de voz e SMS.
