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It is customer service software that delivers in the cloud. It is a social customer service application that empowers companies to manage all customer information and service conversations in the cloud.
2,908
entreprises
Nous disposons de données sur 2,908 entreprises qui utilisent Salesforce Service Cloud. Notre liste de clients Salesforce Service Cloud est disponible en téléchargement et est enrichie de spécificités essentielles de l'entreprise, y compris la classification de l'industrie, la taille de l'organisation, la localisation géographique, les tours de financement et les chiffres d'affaires, entre autres.
Entreprise | Pays | Industrie | Employés | Chiffre d'affaires |
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NeuraFlash | États-Unis | Software Development | 410 | $7M |
![]() Coinbase | États-Unis | Internet Publishing | 5.2K | $7.2B |
![]() Smartsheet | États-Unis | Software Development | 4.1K | $551M |
Cognizant Technology Solutions | États-Unis | It Services And It Consulting | 341K | $19B |
Common | États-Unis | Real Estate | 260 | $29M |
![]() SmithRx | États-Unis | Hospitals And Health Care | 350 | $3.5M |
Cognizant | États-Unis | It Services And It Consulting | 355K | $19B |
Dice | États-Unis | Software Development | 736 | $12M |
DealerOn, Inc. | États-Unis | It Services And It Consulting | 440 | $110M |
WeWork India | Inde | Real Estate | 420 | |
![]() WeWork | États-Unis | Real Estate | 6.6K | $2.3B |
8x8 | États-Unis | It Services And It Consulting | 2.7K |
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Statistiques d'Utilisation Technologique et Part de Marché
Vous pouvez personnaliser ces données selon vos besoins en filtrant par géographie, secteur d'activité, taille de l'entreprise, revenus, utilisation de la technologie, postes de travail et plus encore. Vous pouvez télécharger les données au format Excel ou CSV.
Vous pouvez recevoir des alertes pour ces données. Vous pouvez commencer par sélectionner la technologie qui vous intéresse, puis vous recevrez des alertes dans votre boîte de réception lorsque de nouvelles entreprises utiliseront cette technologie.
Vous pouvez exporter ses données vers un fichier Excel, qui peut être importé dans votre CRM. Vous pouvez également exporter les données vers une API.
Il y a 44 alternatives à Salesforce Service Cloud
119,2k
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9,3k
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2,5k
2,5k
1,5k
871
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Questions fréquemment posées
Nos données proviennent d'offres d'emploi collectées auprès de millions d'entreprises. Nous surveillons ces offres sur les sites web des entreprises, les plateformes d'emploi et d'autres plateformes de recrutement. L'analyse des offres d'emploi constitue une méthode fiable pour comprendre les technologies utilisées par les entreprises, y compris l'utilisation de leurs outils internes.
Nous actualisons nos données quotidiennement pour vous garantir un accès à l'information la plus récente disponible. Ce processus de mise à jour fréquente assure que nos insights et notre intelligence reflètent les derniers développements et tendances au sein de l'industrie.
Salesforce Service Cloud est une plateforme de gestion des relations clients (CRM) solide qui permet aux entreprises de fournir un support personnalisé et exceptionnel à leurs clients. Il s'agit d'une solution basée sur le cloud qui permet aux sociétés de streamliner leurs processus de services clients, résoudre efficacement les demandes et bâtir des relations clients durables.
Dans le domaine des logiciels CRM, Salesforce Service Cloud se détache en tant que premier joueur offrant un ensemble complet d'outils et de fonctionnalités spécifiquement conçues pour les équipes de services clients. Il relève de la catégorie plus large des logiciels CRM, qui englobe les technologies conçues pour gérer et analyser les interactions et les données clients au cours du cycle de vie du client pour améliorer les relations et booster la croissance des ventes.
Salesforce Service Cloud va au-delà des capacités CRM traditionnelles en se concentrant sur les besoins spécifiques des organisations de services, leur fournissant les outils pour délivrer des expériences de support exceptionnelles à travers plusieurs canaux.
Fondée en 1999 par Marc Benioff, Parker Harris, Dave Moellenhoff et Frank Dominguez, Salesforce Service Cloud est née dans le contexte de les offres CRM de Salesforce destinées à révolutionner la gestion des relations clients à travers les technologies en nuage. La motivation derrière la création de Service Cloud était de prendre en compte l'importance grandissante du service client dans le paysage commercial et de fournir aux organisations une solution qui puisse leur permettre de fournir des expériences clients personnalisées et sans faille.
Depuis son lancement, Salesforce Service Cloud a continué de se développer, intégrant des fonctionnalités et des capacités avancées pour répondre aux demandes changeantes du marché.
En ce moment, Salesforce Service Cloud détient une part significative du marché dans la catégorie des logiciels CRM, avec une présence forte dans divers secteurs allant du commerce de détail et des finances à la santé et aux technologies. Alors que les entreprises se priorisent de plus en plus l'excellence du service client, la demande pour des solutions CRM comme Salesforce Service Cloud est attendue de continuer à grandir. Les projections de l'industrie suggèrent que la part de marché de Salesforce Service Cloud est susceptible de s'étendre dans les années à venir, car plus les entreprises reconnaissent la valeur d'investir dans des technologies de service client avancées pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
La plateforme de gestion de relations avec les clients (CRM) Salesforce Service Cloud est une solution puissante qui permet aux entreprises de livrer des expériences de service client exceptionnelles. En exploitant Salesforce Service Cloud, les sociétés peuvent rationaliser leurs processus de support client, améliorer l'engagement client et promouvoir une satisfaction globale.
Plus grande Efficience : Salesforce Service Cloud offre un ensemble d'outils et de fonctionnalités qui automatisent les tâches répétitives, telles que la route et la résolution des affaires, ce qui entraîne une plus grande efficacité opérationnelle. Ce niveau d'automatisation le distingue des systèmes de gestion de relations avec les clients traditionnels, permettant aux équipes de se concentrer sur les interactions client plus stratégiques.
Vue Complète du Client : L'un des principaux avantages de Salesforce Service Cloud est sa capacité à fournir une vue complète de chaque interaction client dans tous les canaux. Cette vue globale permet aux entreprises de fournir un support personnalisé et constants, dépassant les capacités des plateformes de gestion de relations avec les clients legacy.
Support Multicanal : Salesforce Service Cloud prend en charge le support multicanal, ce qui permet aux clients de contacter l'entreprise à travers leurs canaux préférés de manière transparente. Cette approche multicanal garantit une expérience client cohérente, contrairement aux systèmes isolés qui ont du mal à intégrer efficacement les différents canaux de communication.
Connaissances Pilotees par IA : Grâce à l'intelligence artificielle (IA), Salesforce Service Cloud peut analyser les données client pour fournir des informations précieuses et des analyse prédictives. Cette approche proactive permet aux entreprises de prévoir les besoins des clients et de fournir un support personnalisé efficacement, caractéristique qui manque chez de nombreuses solutions de gestion de relations avec les clients traditionnelles.
En résumé, Salesforce Service Cloud se détache dans la plaine de la gestion de relations avec les clients en raison de ses fonctionnalités puissantes, de ses capacités avancées et de ses possibilités d'intégration sans heurt, ce qui en fait le choix préférée pour les entreprises souhaitant éléver leurs efforts de service client.
Salesforce Service Cloud est une plateforme CRM métier utilisée par de nombreuses entreprises dans divers secteurs pour améliorer les opérations de service client et optimiser les engagements. Voici quelques études de cas montrant comment les entreprises utilisent efficacement Salesforce Service Cloud :
Autodesk, leader dans la conception assistée par ordinateur, logiciels de conception, ingénierie et divertissement, a commencé à utiliser Salesforce Service Cloud pour centraliser les informations client et optimiser les flux de travail de support. En implémentant Service Cloud, les agents de support d'Autodesk ont obtenu une vision unifiée des interactions client, ce qui a entraîné une résolution accélérée des requêtes et une satisfaction des clients améliorée. L'entreprise a ajouté Salesforce Service Cloud en 2017 et a depuis vu une augmentation significative de l'efficacité opérationnelle et de la qualité du service client.
T-Mobile, une importante entreprise de télécommunications, a adopté Salesforce Service Cloud pour révolutionner ses processus de support client. En exploitant les fonctionnalités de Service Cloud, T-Mobile a autorisé ses agents à fournir un support personnalisé et efficient aux clients à travers divers canaux. L'intégration de Service Cloud a permis à T-Mobile d'améliorer la gestion des dossiers, destreamliner les tâches répétitives et de proposer des expériences sans interruptions multimédia. T-Mobile a commencé son parcours avec Salesforce Service Cloud en 2016, ce qui a entraîné des améliorations remarquables dans l'engagement client et la loyauté.
Unilever, une entreprise leader dans les biens de consommation, a tourner vers Salesforce Service Cloud pour moderniser ses opérations de service client et créer des interactions significatives avec les consommateurs. Avec Service Cloud, Unilever a obtenu une vue d'ensemble complète des données client, permettant des interactions personnalisées et des résolutions efficaces des requêtes. En implémentant Salesforce Service Cloud en 2018, Unilever a revampé sa stratégie de service client, offrant des expériences sans interruptions et générant des débats précieux pour améliorer les offres de produits et la satisfaction client.
Ces études de cas illustrent comment des entreprises leader comme Autodesk, T-Mobile et Unilever ont utilisé l'effet de Salesforce Service Cloud pour éléver leurs capacités de service client, améliorer l'excellence opérationnelle et créer de longues relations clientèle.
Vous pouvez accéder à une liste actualisée des entreprises utilisant Salesforce Service Cloud en visitant TheirStack.com. Notre plateforme fournit une base de données complète des entreprises utilisant diverses technologies et outils internes.
À ce jour, nous disposons de données sur 2,908 entreprises qui utilisent Salesforce Service Cloud.
Salesforce Service Cloud est utilisé par une large gamme d'organisations dans divers secteurs, y compris "Software Development", "Internet Publishing", "Software Development", "It Services And It Consulting", "Real Estate", "Hospitals And Health Care", "It Services And It Consulting", "Software Development", "It Services And It Consulting", "Real Estate". Pour une liste complète de tous les secteurs utilisant Salesforce Service Cloud, veuillez visiter TheirStack.com.
Certaines des entreprises qui utilisent Salesforce Service Cloud incluent NeuraFlash, Coinbase, Smartsheet, Cognizant Technology Solutions, Common, SmithRx, Cognizant, Dice, DealerOn, Inc., WeWork India et bien d'autres encore. Vous pouvez trouver une liste complète des 2,908 entreprises qui utilisent Salesforce Service Cloud sur TheirStack.com.
Selon nos données, Salesforce Service Cloud est le plus populaire dans États-Unis (1,355 companies), Royaume-Uni (178 companies), Canada (105 companies), France (91 companies), Inde (76 companies), Allemagne (68 companies), Australie (58 companies), Espagne (49 companies), Pays-Bas (31 companies), Brésil (23 companies). Toutefois, il est utilisé par des entreprises du monde entier.
Vous pouvez trouver des entreprises utilisant Salesforce Service Cloud en le recherchant sur TheirStack.com. Nous suivons les offres d'emploi de millions d'entreprises et les utilisons pour découvrir quelles technologies et outils internes elles emploient.
Salesforce Service Cloud est utilisé dans 53 pays