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It is a tool that provides its users with improved call management, enhanced call routing capabilities to the right resources, and faster resolution of calls.
3,616
Unternehmen
Wir haben Daten zu 3,616 Unternehmen, die Genesys verwenden. Unsere Genesys Kundenliste steht zum Download bereit und ist mit wichtigen Unternehmensspezifika angereichert, darunter Branchenklassifikation, Organisationsgröße, geografische Lage, Finanzierungsrunden und Umsatzzahlen, unter anderem.
Unternehmen | Land | Branche | Mitarbeiter | Umsatz |
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BBVA | Spanien | Banking | 98K | |
Miratech | Vereinigte Staaten | It Services And It Consulting | 874 | $14M |
NTT Ltd. | Vereinigtes Königreich | It Services And It Consulting | 140K | $8.3B |
Dice | Vereinigte Staaten | Software Development | 736 | $12M |
Cognizant Technology Solutions | Vereinigte Staaten | It Services And It Consulting | 341K | $19B |
ATB Financial | Kanada | Financial Services | 5.3K | $1.7B |
BANCO SANTANDER S.A. | Spanien | Banking | 210K | $57B |
Sabio Group | Vereinigtes Königreich | It Services And It Consulting | 1K | $35M |
Vodafone | Vereinigtes Königreich | Telecommunications | 137K | $60B |
Sandia National Laboratories | Vereinigte Staaten | Defense And Space Manufacturing | 12K | $3.9B |
TTEC Digital | Vereinigte Staaten | It Services And It Consulting | 1.7K | $2.4B |
Accenture | Irland | Business Consulting And Services | 738K | $63B |
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Nutzungsstatistiken für Technologie und Marktanteil
Sie können diese Daten an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem Sie nach Geografie, Branche, Unternehmensgröße, Umsatz, Technologienutzung, Jobpositionen und mehr filtern. Sie können die Daten im Excel- oder CSV-Format herunterladen.
Sie können Alarme für diese Daten erhalten. Sie können beginnen, indem Sie die Technologie auswählen, die Sie interessiert, und dann erhalten Sie Alarme in Ihrem Posteingang, wenn es neue Unternehmen gibt, die diese Technologie verwenden.
Sie können seine Daten in eine Excel-Datei exportieren, die in Ihr CRM importiert werden kann. Sie können die Daten auch an eine API exportieren.
Es gibt 5 Alternativen zu Genesys
Genesys wird in 55 Ländern verwendet
Häufig gestellte Fragen
Unsere Daten stammen aus Stellenanzeigen, die von Millionen von Unternehmen gesammelt wurden. Wir überwachen diese Anzeigen auf Firmenwebseiten, Jobbörsen und anderen Rekrutierungsplattformen. Die Analyse von Stellenanzeigen bietet eine zuverlässige Methode, um die von Unternehmen verwendeten Technologien zu verstehen, einschließlich der Nutzung interner Tools.
Wir aktualisieren unsere Daten täglich, um sicherzustellen, dass Sie auf die aktuellsten verfügbaren Informationen zugreifen. Dieser häufige Aktualisierungsprozess garantiert, dass unsere Einsichten und Erkenntnisse die neuesten Entwicklungen und Trends der Branche widerspiegeln.
Genesys is a prominent technology used in the field of Call Center Management, offering innovative solutions for customer engagement and contact center operations. It is designed to enhance customer interactions, optimize workforce efficiency, and improve overall customer satisfaction. Genesys provides a comprehensive platform that integrates various communication channels, such as voice calls, emails, chat, and social media, to deliver a seamless omnichannel experience.
Genesys falls under the category of Call Center Management technology, which focuses on streamlining and enhancing the operations of call centers and customer service departments. It enables organizations to manage their inbound and outbound customer interactions effectively, providing features like call routing, IVR (Interactive Voice Response), workforce management, and analytics tools for performance monitoring and optimization.
Founded in 1990 by Gregory Shenkin and Alec Miloslavsky, Genesys originated from a vision to revolutionize customer service experiences through advanced technology solutions. Over the years, Genesys has grown to become a leader in the Call Center Management space, catering to a diverse range of industries and helping businesses of all sizes deliver exceptional customer support.
As of the latest data, Genesys holds a significant market share within the Call Center Management technology sector, with a positive outlook for future growth. With the increasing demand for personalized customer interactions and the rising importance of digital channels in customer service, Genesys is expected to continue expanding its market presence and innovating to meet evolving customer needs.
Genesys is a leading technology in the call center management category, trusted by companies worldwide to enhance their customer service operations. Its advanced features and user-friendly interface make it a preferred choice for businesses looking to streamline their customer interactions effectively.
Genesys offers seamless integration with various CRM systems, ensuring a holistic view of customer interactions. This integrated approach allows for personalized and efficient customer support, unlike other similar technologies that may lack this level of integration.
With Genesys, companies can provide omnichannel support across multiple platforms, including voice calls, emails, chat, and social media. This versatility sets Genesys apart from its competitors, as it enables companies to meet customers where they are, leading to improved satisfaction and loyalty.
Genesys is highly scalable, making it suitable for businesses of all sizes. Its flexible architecture allows for easy customization based on specific business needs, offering a tailored solution that outshines rigid alternatives in the market.
Genesys provides robust analytics capabilities, allowing businesses to gain valuable insights into customer behaviors and preferences. This data-driven approach empowers companies to make informed decisions and drive continuous improvement, a feature that surpasses basic reporting tools found in other technologies.
In summary, companies choose Genesys for its seamless integration, omnichannel support, scalability, and advanced analytics, all of which combine to elevate the customer service experience and drive business success.
Companies Using Genesys
Genesys is a popular choice among companies for call center management solutions. Some notable companies utilizing Genesys include IBM, PayPal, and Coca-Cola. Below are summaries of case studies showcasing how these companies effectively leverage Genesys for their business operations.
IBM IBM, a global technology company, implemented Genesys to enhance its customer service capabilities. By utilizing Genesys' call center management solution, IBM was able to streamline customer interactions, improve call routing efficiency, and provide personalized support to clients across various channels. The integration of Genesys began in 2018 and has since played a crucial role in optimizing IBM's customer service workflows.
PayPal PayPal, a leading online payment platform, adopted Genesys to revolutionize its customer support services. With Genesys' advanced call center management features, PayPal achieved higher levels of customer satisfaction by reducing wait times, increasing agent productivity, and delivering more personalized assistance to users. The implementation of Genesys in PayPal's operations started in 2017 and continues to be a key component of their customer service strategy.
Coca-Cola Coca-Cola, a renowned beverage company, integrated Genesys into its customer service infrastructure to elevate the quality of interactions with consumers. Leveraging Genesys' call center management tools, Coca-Cola optimized call routing, implemented intelligent IVR systems, and empowered agents with real-time customer data for more effective support. The incorporation of Genesys began in 2019, enabling Coca-Cola to enhance its customer service capabilities and drive positive engagement with its audience.
These case studies demonstrate the significant impact of Genesys on companies across various industries, showcasing how this technology is instrumental in improving customer service operations and driving business growth.
Sie können eine aktuelle Liste von Unternehmen, die Genesys verwenden, auf TheirStack.com einsehen. Unsere Plattform bietet eine umfassende Datenbank von Unternehmen, die verschiedene Technologien und interne Tools nutzen.
Bis jetzt haben wir Daten von 3,616 Unternehmen, die Genesys verwenden.
Genesys wird von einer Vielzahl von Organisationen in verschiedenen Branchen, einschließlich "Banking", "It Services And It Consulting", "It Services And It Consulting", "Software Development", "It Services And It Consulting", "Financial Services", "Banking", "It Services And It Consulting", "Telecommunications", "Defense And Space Manufacturing", verwendet. Für eine umfassende Liste aller Branchen, die Genesys nutzen, besuchen Sie bitte TheirStack.com.
Einige der Unternehmen, die Genesys verwenden, umfassen BBVA, Miratech, NTT Ltd., Dice, Cognizant Technology Solutions, ATB Financial, BANCO SANTANDER S.A., Sabio Group, Vodafone, Sandia National Laboratories und viele mehr. Sie können eine vollständige Liste von 3,616 Unternehmen, die Genesys nutzen, auf TheirStack.com finden.
Basierend auf unseren Daten ist Genesys am beliebtesten in Vereinigte Staaten (1,280 companies), Vereinigtes Königreich (185 companies), Frankreich (174 companies), Spanien (151 companies), Kanada (125 companies), Australien (112 companies), Indien (76 companies), Brasilien (64 companies), Deutschland (62 companies), Niederlande (49 companies). Es wird jedoch von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet.
Sie können Unternehmen, die Genesys verwenden, finden, indem Sie auf TheirStack.com danach suchen. Wir verfolgen Stellenanzeigen von Millionen von Unternehmen und nutzen sie, um herauszufinden, welche Technologien und internen Tools sie verwenden.