Company | Country | Industry | Employees | Revenue |
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It is a modern, flexible ticket and process management system that allows service management professionals in any industry to keep pace with today’s lightning-fast,results-driven business environment.
712
Unternehmen
Wir haben Daten zu 712 Unternehmen, die OTRS verwenden. Unsere OTRS Kundenliste steht zum Download bereit und ist mit wichtigen Unternehmensspezifika angereichert, darunter Branchenklassifikation, Organisationsgröße, geografische Lage, Finanzierungsrunden und Umsatzzahlen, unter anderem.
Unternehmen | Land | Branche | Mitarbeiter | Umsatz |
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itemis AG | Deutschland | It Services And It Consulting | 220 | $332K |
CIPHRON GmbH | Deutschland | It Services And It Consulting | 18 | |
Eurofins Netherlands Food, Feed & Water | Luxemburg | Pharmaceutical Manufacturing | 61K | $7.1B |
CANCOM SE | Österreich | It Services And It Consulting | 2K | $14M |
South University | Vereinigte Staaten | Higher Education | 2.2K | $7.4M |
University of North Texas | Vereinigte Staaten | Higher Education | 12K | $80M |
Home Deluxe GmbH | Deutschland | Retail | 51 | $6.2M |
Technische Hochschule Mittelhessen | Deutschland | Manufacturing | 1K | $97K |
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg | Deutschland | Education | 10K | |
TEL Contact Center | Brasilien | Consumer Services | 2.1K | |
Central IT | Brasilien | It Services And It Consulting | 1.4K | |
Richardson Wealth | Kanada | Financial Services | 886 | $208M |
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Nutzungsstatistiken für Technologie und Marktanteil
Sie können diese Daten an Ihre Bedürfnisse anpassen, indem Sie nach Geografie, Branche, Unternehmensgröße, Umsatz, Technologienutzung, Jobpositionen und mehr filtern. Sie können die Daten im Excel- oder CSV-Format herunterladen.
Sie können Alarme für diese Daten erhalten. Sie können beginnen, indem Sie die Technologie auswählen, die Sie interessiert, und dann erhalten Sie Alarme in Ihrem Posteingang, wenn es neue Unternehmen gibt, die diese Technologie verwenden.
Sie können seine Daten in eine Excel-Datei exportieren, die in Ihr CRM importiert werden kann. Sie können die Daten auch an eine API exportieren.
OTRS wird in 35 Ländern verwendet
Es gibt 17 Alternativen zu OTRS
Häufig gestellte Fragen
Unsere Daten stammen aus Stellenanzeigen, die von Millionen von Unternehmen gesammelt wurden. Wir überwachen diese Anzeigen auf Firmenwebseiten, Jobbörsen und anderen Rekrutierungsplattformen. Die Analyse von Stellenanzeigen bietet eine zuverlässige Methode, um die von Unternehmen verwendeten Technologien zu verstehen, einschließlich der Nutzung interner Tools.
Wir aktualisieren unsere Daten täglich, um sicherzustellen, dass Sie auf die aktuellsten verfügbaren Informationen zugreifen. Dieser häufige Aktualisierungsprozess garantiert, dass unsere Einsichten und Erkenntnisse die neuesten Entwicklungen und Trends der Branche widerspiegeln.
OTRS is an open-source ticket request system that allows organizations to manage customer service inquiries efficiently. It falls into the category of Issue Tracking software, providing a platform for businesses to track, prioritize, and solve customer tickets or issues effectively. OTRS enables companies to streamline their customer support processes, enhance communication with clients, and ensure timely resolution of problems.
Founded in 2001 by Martin Edenhofer, OTRS originated as a help desk solution to meet the growing demand for effective customer support management tools. Edenhofer's vision was to develop a user-friendly and customizable system that could cater to the diverse needs of businesses across various industries. Over the years, OTRS has evolved into a comprehensive service management suite, integrating features such as ticket routing, knowledge base management, and automation capabilities.
Currently, OTRS holds a significant market share within the Issue Tracking software category, thanks to its robust functionality and scalability. As businesses increasingly prioritize customer experience, the demand for efficient issue tracking systems like OTRS is expected to grow further. With its flexibility to adapt to different organizational structures and workflows, OTRS is well-positioned to capitalize on the expanding market for customer service management solutions. As a result, the forecast suggests that OTRS is likely to see continued growth in the coming years, solidifying its place as a leading player in the industry.
OTRS is a powerful tool in the realm of issue tracking, offering companies a robust solution to streamline their support operations and enhance customer satisfaction. By leveraging OTRS, companies can efficiently manage tickets, prioritize tasks, and track interactions, ultimately leading to improved efficiency and agility in addressing customer concerns.
OTRS provides extensive customization options for workflow management, allowing companies to tailor ticket handling processes to meet their unique requirements. This flexibility sets OTRS apart from other issue tracking technologies, enabling businesses to create efficient and personalized workflows that align with their specific needs.
One key benefit of OTRS is its ability to consolidate communication channels into a single platform. Unlike other similar technologies that may require external integrations, OTRS offers seamless integration with various channels, including email, phone, and social media, streamlining communication and fostering better collaboration within teams.
OTRS delivers advanced reporting and analytics capabilities, empowering companies to gain valuable insights into their support operations. With comprehensive reporting features, businesses can track key metrics, identify trends, and make data-driven decisions to enhance customer satisfaction. This analytical depth sets OTRS apart as a sophisticated tool for businesses serious about optimizing their support processes.
By harnessing the benefits of OTRS, companies can elevate their support operations, drive efficiency, and deliver exceptional customer experiences.
Some notable companies that utilize OTRS for their issue tracking needs include IBM, Vodafone, and Lufthansa.
IBM: IBM has been using OTRS since 2013 to streamline its internal IT Service Management processes. By implementing OTRS, IBM has significantly improved its ticket management efficiency and resolution times. The platform enables IBM to track and prioritize IT issues effectively across its global operations, resulting in enhanced operational performance and customer satisfaction.
Vodafone: Vodafone adopted OTRS in 2015 to manage customer service inquiries and technical support tickets. OTRS enables Vodafone to automate ticket routing, escalation, and resolution processes, leading to greater operational agility and responsiveness. The platform has empowered Vodafone to enhance the overall customer experience by providing timely and efficient support services.
Lufthansa: Lufthansa integrated OTRS into its IT infrastructure in 2017 to centralize incident management and service request processes. By leveraging OTRS, Lufthansa has achieved better visibility and control over IT operations, leading to improved service quality and reduced downtime. The platform plays a crucial role in Lufthansa's commitment to delivering reliable and efficient IT services across its airline operations.
These case studies highlight how prominent companies like IBM, Vodafone, and Lufthansa leverage OTRS to optimize their issue tracking and service management workflows effectively.
Sie können eine aktuelle Liste von Unternehmen, die OTRS verwenden, auf TheirStack.com einsehen. Unsere Plattform bietet eine umfassende Datenbank von Unternehmen, die verschiedene Technologien und interne Tools nutzen.
Bis jetzt haben wir Daten von 712 Unternehmen, die OTRS verwenden.
OTRS wird von einer Vielzahl von Organisationen in verschiedenen Branchen, einschließlich "It Services And It Consulting", "It Services And It Consulting", "Pharmaceutical Manufacturing", "It Services And It Consulting", "Higher Education", "Higher Education", "Retail", "Manufacturing", "Education", "Consumer Services", verwendet. Für eine umfassende Liste aller Branchen, die OTRS nutzen, besuchen Sie bitte TheirStack.com.
Einige der Unternehmen, die OTRS verwenden, umfassen itemis AG, CIPHRON GmbH, Eurofins Netherlands Food, Feed & Water, CANCOM SE, South University, University of North Texas, Home Deluxe GmbH, Technische Hochschule Mittelhessen, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, TEL Contact Center und viele mehr. Sie können eine vollständige Liste von 712 Unternehmen, die OTRS nutzen, auf TheirStack.com finden.
Basierend auf unseren Daten ist OTRS am beliebtesten in Deutschland (155 companies), Vereinigte Staaten (74 companies), Spanien (54 companies), Brasilien (32 companies), Vereinigtes Königreich (18 companies), Frankreich (17 companies), Kanada (12 companies), Indien (10 companies), Luxemburg (7 companies), Mexiko (5 companies). Es wird jedoch von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet.
Sie können Unternehmen, die OTRS verwenden, finden, indem Sie auf TheirStack.com danach suchen. Wir verfolgen Stellenanzeigen von Millionen von Unternehmen und nutzen sie, um herauszufinden, welche Technologien und internen Tools sie verwenden.