Braze es una plataforma de engagement para clientes poderosa que ayuda a las empresas a construir relaciones significativas con sus clientes a través de mensajes personalizados y relevantes en varios canales. Con Braze, las empresas pueden crear campañas de marketing enfocadas, automatizar flujos de trabajo de mensajería y rastrear las interacciones de los clientes para impulsar el engagement y la lealtad. La plataforma ofrece características como notificaciones de apoyo, marketing de correo electrónico, mensajería en aplicación y segmentación de clientes para ayudar a las empresas a llegar a su audiencia de manera efectiva.
En la categoría de Engagement/Lifecycle Marketing, Braze destaca como líder al ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Al utilizar insigths basadas en datos y disparadores de comportamiento, Braze permite a las empresas enviar mensajes que son personalizados y oportunos, lo que conduce a tasa de conversión y satisfacción del cliente más altas. Ya sea bienvenida de nuevos usuarios, reinstalar a clientes ausentes o promocionar programas de lealtad, Braze ofrece una solución integral para empresas que buscan optimizar sus estrategias de engagement de clientes.
Fundada en 2011 por Bill Magnuson, Jon Hyman y Mark Ghermezian, Braze (antiguamente conocida como Appboy) surgió con el objetivo de revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes a través de mensajes innovadores y enfocados. Comenzando como una plataforma de automatización de marketing móvil, Braze rápidamente expandió sus capacidades para incluir una interacción omnicanal, atendiendo las necesidades evolucionando de las empresas modernas para proporcionar experiencias de cliente personalizadas y cohesionadas. Hoy en día, Braze atiende a una diversa gama de clientes a través de industrias, desde start-ups hasta organizaciones de nivel de empresa, capacitándolas para impulsar crecimiento a través de estrategias de engagement de clientes efectivo.
En términos de tasa de mercado actual, Braze se ha consolidado en su posición como jugador importante en el espacio de Engagement/Lifecycle Marketing, con una base de usuarios en crecimiento y presencia global ampliada. A medida que las empresas priorizan cada vez más el engagement y la retención de clientes, la demanda de soluciones de automatización de marketing avanzadas como Braze es esperable que aumente. Con un enfoque en la innovación y el desarrollo continuo de su plataforma, Braze está listo para mantener su tasa de mercado y potencialmente incluso expandir su alcance en el futuro.
