Infobip es una plataforma de comunicación global líder que permite a las empresas construir experiencias de cliente conectadas en todas las etapas del viaje del cliente a través de servicios de mensaje, voz, correo electrónico, aplicaciones de mensajería y más. Con sus soluciones innovadoras en la nube, Infobip capacita a las empresas para interactuar con sus clientes de manera efectiva, impulsando la satisfacción del cliente y la lealtad. La tecnología ofrece un conjunto completo de interfaces de programación de aplicaciones (API) y herramientas que permiten la integración sin fricción con sistemas existentes, asegurando una experiencia de comunicación sin fricciones para empresas y clientes.
Infobip opera en la categoría de tecnología de voz y SMS, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para comunicarse con sus clientes a través de llamadas de voz y mensajes de texto. Esta categoría es esencial para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de engagement del cliente y llegar a los clientes a través de diferentes canales de comunicación. Las soluciones de Infobip en esta categoría permiten a las empresas personalizar sus mensajes, automatizar procesos de comunicación y seguir el rendimiento de la comunicación, lo que mejorará la satisfacción del cliente y impulsará el crecimiento empresarial.
Infobip fue fundada en 2006 por Silvio Kutic y Izabel Jelenic con la visión de revolucionar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. La empresa comenzó con un enfoque en la tecnología de SMS y rápidamente amplió sus ofertas para incluir voz, aplicaciones de mensajería y otros canales de comunicación. A lo largo de los años, Infobip se ha convertido en líder mundial en el espacio de tecnología de comunicación, sirviendo a miles de empresas en todo el mundo y innovando constantemente para satisfacer las necesidades evolutivas del mercado.
En términos de cuota de mercado actual, Infobip ocupa una posición significativa en la segmento de tecnología de voz y SMS, con un creciente número de empresas que eligen su plataforma para sus necesidades de comunicación. Con la creciente demanda de soluciones de comunicación omnicanal y experiencias personalizadas del cliente, Infobip está bien.positioned para seguir expandiendo su cuota de mercado en el futuro. El compromiso de la empresa con la innovación y enfoque centrado en el cliente está destinado a impulsar su crecimiento y consolidar su liderazgo en la categoría de tecnología de voz y SMS.
