La aplicación de gestión de relaciones con clientes (CRM) Capsule CRM es un software popular que permite a los negocios gestionar y rastrear sus interacciones con clientes y posibles prospectos. Está diseñado para ayudar a las empresas a mantener relaciones estratégicas con sus clientes al centralizar la información de contacto, gestionar las líneas de ventas y rastrear el registro de comunicaciones. Capsule CRM ofrece una interfaz amigable, campos personalizados y integraciones con diversas aplicaciones de terceros para simplificar los procesos de ventas y marketing.
En el campo de la tecnología CRM, Capsule CRM se ubica en la categoría de soluciones de CRM basadas en la nube. Esta categoría incluye plataformas que ofrecen herramientas en línea para gestionar las interacciones con clientes, procesos de ventas y campañas de marketing. Capsule CRM se centra específicamente en simplificar la gestión de relaciones con clientes para empresas pequeñas y medianas, ofreciendo una solución asequible y fácil de configurar y utilizar.
Capsule CRM fue fundado en 2009 por Duncan Stockdill y Duncan Sabiston en Mánchester, Reino Unido. El objetivo de los fundadores fue crear un sistema de CRM que fuera transparente, intuitivo y personalizado para las necesidades de las empresas pequeñas. Después de su lanzamiento, Capsule CRM ha crecido de manera constante en popularidad, ganando una base de usuarios leal en diferentes sectores. El enfoque de la aplicación en la experiencia del usuario y el precio asequible ha contribuido a su éxito en el mercado de CRM.
En la actualidad, Capsule CRM tiene una participación modesta en el mercado de software CRM, en particular entre empresas pequeñas y startups. Con el aumento en la demanda de herramientas eficientes para la gestión de clientes, está previsto que la participación de Capsule CRM en el mercado crezca en los próximos años. La aplicación se postula bien para atraer a más clientes que buscan una solución de CRM confiable diseñada para las necesidades de empresas más pequeñas.
