Zoho CRM es un software de gestión de relaciones con el cliente (customer relationship management) robusto que brinda a las empresas la capacidad de gestionar de manera eficiente sus procesos de ventas, marketing y soporte por un lado y por otro lado, proporciona herramientas para mejorar las relaciones con los clientes, impulsar las ventas y aumentar la productividad comercial.
En la categoría de CRM (relaciones con el cliente), Zoho CRM destaca como una solución versátil que se adapta a las necesidades diversas de las empresas que operan en diferentes sectores industriales. Proporciona herramientas para gestionar contactos, seguir actividades de venta, automatizar campañas de marketing y analizar datos de los clientes para tomar decisiones informadas de negocio. Al integrarse con otras aplicaciones del conjunto de Zoho y herramientas de terceros, Zoho CRM ofrece un ecosistema de CRM completo que fomenta la colaboración y facilita el gestión de flujo de trabajo.
Fundado en 2005 por Sridhar Vembu y Tony Thomas, Zoho CRM nació con la visión de simplificar y streamline la gestión de relaciones con el cliente para las empresas en todo el mundo. Los fundadores se propusieron desarrollar una solución de CRM asequible que pudiera competir con los jugadores establecidos en el mercado al tiempo que ofreciera características únicas y opciones de personalización para satisfacer las necesidades en constante evolución de las empresas modernas. A lo largo de los años, Zoho CRM ha evolucionado en una plataforma integral con una base de usuarios globales que está creciendo constantemente.
Actualmente, Zoho CRM ocupa una considerable share de mercado en la industria del software de CRM, gracias a su precio competitivo, amplio conjunto de características y interfaz de usuario amigable. Como las empresas reconocen cada vez más la importancia de mantener relaciones con los clientes sólidas y utilizar insidias basadas en datos, se espera un aumento en la demanda de soluciones de CRM como Zoho CRM en los años venideros. Con innovaciones y mejoras en constante, Zoho CRM está preparado para expandir su share de mercado y seguir siendo un jugador clave en el panorama del software de CRM.
