Company | Country | Industry | Employees | Revenue |
---|---|---|---|---|
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
| ||||
|
It is a modern, flexible ticket and process management system that allows service management professionals in any industry to keep pace with today’s lightning-fast,results-driven business environment.
712
empresas
Tenemos datos de 712 empresas que usan OTRS. Esta lista curada está disponible para su descarga y viene enriquecida con detalles vitales de la empresa, incluida la clasificación de la industria, el tamaño de la organización, la ubicación geográfica, las rondas de financiación y las cifras de ingresos, entre otros.
Empresa | País | Industria | Empleados | Ingresos |
---|---|---|---|---|
itemis AG | Alemania | It Services And It Consulting | 220 | $332K |
CIPHRON GmbH | Alemania | It Services And It Consulting | 18 | |
Eurofins Netherlands Food, Feed & Water | Luxemburgo | Pharmaceutical Manufacturing | 61K | $7.1B |
CANCOM SE | Austria | It Services And It Consulting | 2K | $14M |
South University | Estados Unidos | Higher Education | 2.2K | $7.4M |
University of North Texas | Estados Unidos | Higher Education | 12K | $80M |
Home Deluxe GmbH | Alemania | Retail | 51 | $6.2M |
Technische Hochschule Mittelhessen | Alemania | Manufacturing | 1K | $97K |
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg | Alemania | Education | 10K | |
TEL Contact Center | Brasil | Consumer Services | 2.1K | |
Central IT | Brasil | It Services And It Consulting | 1.4K | |
Richardson Wealth | Canadá | Financial Services | 886 | $208M |
Quieres descargar la lista completa?
Regístrate y descarga la lista completa de 712 empresas
Loading countries...
Loading other techonlogies...
Estadísticas de Uso de Tecnología y Cuota de Mercado
Puedes personalizar estos datos según tus necesidades al filtrar por geografía, industria, tamaño de la empresa, ingresos, uso de tecnología, posiciones laborales y más. Puedes descargar los datos en formato Excel o CSV.
Puedes recibir alertas para estos datos. Puedes comenzar seleccionando la tecnología que te interesa y luego recibirás alertas en tu bandeja de entrada cuando haya nuevas empresas que utilicen esa tecnología.
Puedes exportar estos datos a un archivo Excel, el cual puede ser importado a tu CRM. También puedes exportar los datos a una API.
OTRS se utiliza en 35 países
Hay 17 alternativas a OTRS
Preguntas frecuentes
Nuestros datos provienen de ofertas de empleo recopiladas de millones de empresas. Monitoreamos estas publicaciones en sitios web de empresas, bolsas de trabajo y otras plataformas de reclutamiento. Analizar ofertas de empleo ofrece un método confiable para comprender las tecnologías que están utilizando las empresas, incluido su uso de herramientas internas.
Actualizamos nuestros datos diariamente para garantizar que estés accediendo a la información más actual disponible. Este proceso de actualización frecuente garantiza que nuestras percepciones e inteligencia reflejen los últimos desarrollos y tendencias dentro de la industria.
OTRS es un sistema de pedido de asistencia al cliente de código abierto que permite a las organizaciones administrar de forma eficiente las consultas de los clientes. Pertenece a la categoría de software de seguimiento de problemas, proporcionando una plataforma para las empresas para rastrear, priorizar y resolver tickets o problemas de los clientes de manera efectiva. OTRS permite a las empresas simplificar sus procesos de atención al cliente, mejorar la comunicación con los clientes y garantizar la resolución oportuna de los problemas.
Fundado en 2001 por Martin Edenhofer, OTRS originó como una solución de ayuda técnica para satisfacer la creciente demanda de herramientas de gestión de soporte al cliente efectivas. La visión de Edenhofer era desarrollar un sistema amigable y personalizable que pudiera adaptarse a las necesidades diferentes de las empresas de diferentes sectores. A lo largo de los años, OTRS ha evolucionado hasta convertirse en un paquete de gestión de servicios integrado, que incluye características como el ruteo de tickets, gestión de base de conocimientos y capacidades de automación.
En la actualidad, OTRS tiene una cuota significativa de mercado en la categoría de software de seguimiento de problemas, gracias a su funcionalidad robusta y escalabilidad. A medida que las empresas priorizan cada vez más la experiencia del cliente, el demanda de sistemas de seguimiento de problemas como OTRS es probable que crezca aún más. Con su capacidad para adaptarse a diferentes estructuras organizativas y flujos de trabajo, OTRS se encuentra bien positionado para aprovechar el mercado en crecimiento para las soluciones de gestión de servicio al cliente. Como resultado, el pronóstico sugiere que OTRS es probable que siga creciendo en los próximos años, refrendando su lugar como un jugador líder en el sector.
OTRS es una herramienta potente en el ámbito de la gestión de problemas, que ofrece a las empresas una solución robusta para mejorar la eficiencia de su operativa y aumentar la satisfacción de los clientes. Al aprovechar OTRS, las empresas pueden gestionar de manera eficiente los tickets, priorizar tareas y seguir las interacciones, lo que conduce a una mejor eficiencia y agilidad en la resolución de las inquietudes de los clientes.
OTRS ofrece opciones de personalización amplias para la gestión de flujo de trabajo, lo que permite a las empresas ajustar los procesos de resolución de tickets a sus necesidades únicas. Esta flexibilidad hace que OTRS se diferencie de otras tecnologías de rastreo de problemas, permitiendo a las empresas crear flujo de trabajo eficiente y personalizado que se adapte a sus necesidades específicas.
Una de las principales ventajas de OTRS es su capacidad para unificar los canales de comunicación en una sola plataforma. A diferencia de otras tecnologías similares que pueden requerir integraciones externas, OTRS ofrece una integración sin problemas con varios canales, incluyendo correo electrónico, teléfono y redes sociales, lo que simplifica la comunicación y fomenta la colaboración dentro de los equipos.
OTRS ofrece capacidades de informes y análisis avanzadas, lo que permite a las empresas obtener visiones valiosas de sus operaciones de soporte. Con características de informes completas, las empresas pueden seguir las métricas clave, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la satisfacción del cliente. Esta profundidad analítica convierte a OTRS en una herramienta sofisticada para empresas que buscan optimizar sus procesos de soporte.
Algunas empresas destacadas que utilizan OTRS para satisfacer sus necesidades de seguimiento de problemas incluyen IBM, Vodafone y Lufthansa.
IBM: IBM ha estado utilizando OTRS desde 2013 para simplificar sus procesos de gestión de servicios de IT interna. Al implementar OTRS, IBM ha mejorado significativamente su eficiencia en el manejo de títulos y la duración de la resolución de problemas. La plataforma permite a IBM rastrear y priorizar problemas IT efectivamente en todo el mundo, lo que resulta en un desempeño operativo mejorado y satisfacción del cliente.
Vodafone: Vodafone adoptó OTRS en 2015 para manejar solicitudes de servicio al cliente y tiquetes de soporte técnico. OTRS permite a Vodafone automatizar el routing de títulos, la escalada y los procesos de resolución, lo que lleva a una mayor agilidad y capacidad de respuesta operativa. La plataforma ha permitido a Vodafone mejorar la experiencia del cliente en general proporcionando servicios de apoyo eficientes y oportunos.
Lufthansa: Lufthansa integró OTRS en su infraestructura de IT en 2017 para centralizar el manejo de incidentes y procesos de solicitudes de servicio. Al utilizar OTRS, Lufthansa ha logrado una mejor visibilidad y control sobre las operaciones IT, lo que ha llevado a una calidad de servicio mejorada y tiempo de inactividad reducido. La plataforma desempeña un papel crucial en la compromiso de Lufthansa con la entrega de servicios IT confiables y eficientes en operaciones aéreas.
Estos estudios de caso muestran cómo empresas prominentes como IBM, Vodafone y Lufthansa utilizan OTRS para optimizar sus flujo de trabajo de seguimiento de problemas y gestión de servicio efectivamente.
Puede acceder a una lista actualizada de empresas que utilizan OTRS visitando TheirStack.com. Nuestra plataforma ofrece una base de datos completa de empresas que utilizan diversas tecnologías y herramientas internas.
Hasta ahora, tenemos datos de 712 empresas que utilizan OTRS.
OTRS es utilizado por una amplia gama de organizaciones en diversas industrias, incluyendo "It Services And It Consulting", "It Services And It Consulting", "Pharmaceutical Manufacturing", "It Services And It Consulting", "Higher Education", "Higher Education", "Retail", "Manufacturing", "Education", "Consumer Services". Para obtener una lista completa de todas las industrias que utilizan OTRS, por favor visita TheirStack.com.
Algunas de las empresas que utilizan OTRS incluyen itemis AG, CIPHRON GmbH, Eurofins Netherlands Food, Feed & Water, CANCOM SE, South University, University of North Texas, Home Deluxe GmbH, Technische Hochschule Mittelhessen, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, TEL Contact Center y muchas más. Puedes encontrar una lista completa de 712 empresas que utilizan OTRS en TheirStack.com.
Según nuestros datos, OTRS es más popular en Alemania (155 companies), Estados Unidos (74 companies), España (54 companies), Brasil (32 companies), Reino Unido (18 companies), Francia (17 companies), Canadá (12 companies), India (10 companies), Luxemburgo (7 companies), México (5 companies). Sin embargo, es utilizado por empresas en todo el mundo.
Puedes encontrar empresas que utilizan OTRS buscando en TheirStack.com. Rastreamos ofertas de empleo de millones de empresas y las utilizamos para descubrir qué tecnologías y herramientas internas están utilizando.