WalkMe es una plataforma digital de adopción poderosa que ayuda a las empresas a simplificar la experiencia de usuario en línea proporcionando orientación en pantalla y instrucciones paso a paso. Permite a las empresas crear tutoriales y recorridos interactivos para sus sitios web y aplicaciones, lo que facilita a los usuarios navegar y utilizar las características de manera efectiva. La tecnología de WalkMe ofrece orientación en aplicación, automatización de tareas repetitivas y análisis avanzados para optimizar el engagement del usuario y aumentar la productividad.
WalkMe se clasifica en la categoría de tecnología de tours del widget de tour, que se enfoca en mejorar la experiencia del usuario mediante tours y tutoriales interactivos en plataformas digitales. Está diseñado para ayudar a los usuarios a entender interfaces complejas, características nuevas o procesos proporcionando orientación contextual directamente dentro de la aplicación. La función de widget de tour de WalkMe puede ser integrada de manera suave en sitios web, aplicaciones web y aplicaciones móviles para entregar asistencia interactiva y personalizada a los usuarios en tiempo real.
Fundada en 2011 por Dan Adika, Eyal Cohen, Raphael Sweary y Rephael Sweary, WalkMe surgió con la visión de revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus audiencias en línea. Los fundadores se propusieron abordar el desafío del onboarding de usuarios, la adopción de software y la transformación digital ofreciendo una solución amigable para usuarios que simplifica el aprendizaje y aumenta la proficientia de los usuarios. A lo largo de los años, WalkMe ha crecido para convertirse en un jugador líder en el espacio de adopción digital, con un enfoque fuerte en la entrega de soluciones innovadoras que impulsan el éxito del cliente.
Actualmente, WalkMe tiene una cuota significativa del mercado en el paisaje de tecnología de tours del widget, sirviendo a una amplia gama de industrias como comercio electrónico, SaaS, healthcare y más. Con la demanda creciente de experiencias digitales sin fisuras y la creciente dependencia de las plataformas en línea, WalkMe está destinado a seguir creciendo en el futuro. El enfoque centrado en el usuario y el compromiso de impulsar la satisfacción del cliente se espera que aceleren su expansión y consoliden su posición como líder del mercado en el espacio de adopción digital.
