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Simple to use, cloud-based contact center
3,125
entreprises
Nous disposons de données sur 3,125 entreprises qui utilisent Amazon Connect. Notre liste de clients Amazon Connect est disponible en téléchargement et est enrichie de spécificités essentielles de l'entreprise, y compris la classification de l'industrie, la taille de l'organisation, la localisation géographique, les tours de financement et les chiffres d'affaires, entre autres.
Entreprise | Pays | Industrie | Employés | Chiffre d'affaires |
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NeuraFlash | États-Unis | Software Development | 410 | $7M |
Intellibus | États-Unis | It Services And It Consulting | 66 | |
Amazon.com | États-Unis | Retail | 10K | $50M |
Amazon Web Services (AWS) | États-Unis | It Services And It Consulting | 128K | |
Amazon Web Services, Inc. | États-Unis | It Services And It Consulting | 1.5M | $3M |
myGwork - LGBTQ+ Business Community | Royaume-Uni | Technology, Information And Internet | 153 | |
IBM | États-Unis | It Services And It Consulting | 309K | $61B |
Amazon Data Services, Inc. | États-Unis | Retail | 10K | $50M |
Deliveroo | Royaume-Uni | Internet Marketplace Platforms | 9.4K | $2.4B |
InterVision Systems | États-Unis | It Services And It Consulting | 570 | $38M |
Brillio | États-Unis | It Services And It Consulting | 5.2K | $1B |
VISUAL SOFT, INC | États-Unis | It Services And It Consulting | 8 | $10M |
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Statistiques d'Utilisation Technologique et Part de Marché
Vous pouvez personnaliser ces données selon vos besoins en filtrant par géographie, secteur d'activité, taille de l'entreprise, revenus, utilisation de la technologie, postes de travail et plus encore. Vous pouvez télécharger les données au format Excel ou CSV.
Vous pouvez recevoir des alertes pour ces données. Vous pouvez commencer par sélectionner la technologie qui vous intéresse, puis vous recevrez des alertes dans votre boîte de réception lorsque de nouvelles entreprises utiliseront cette technologie.
Vous pouvez exporter ses données vers un fichier Excel, qui peut être importé dans votre CRM. Vous pouvez également exporter les données vers une API.
Amazon Connect est utilisé dans 51 pays
Il y a 5 alternatives à Amazon Connect
Questions fréquemment posées
Nos données proviennent d'offres d'emploi collectées auprès de millions d'entreprises. Nous surveillons ces offres sur les sites web des entreprises, les plateformes d'emploi et d'autres plateformes de recrutement. L'analyse des offres d'emploi constitue une méthode fiable pour comprendre les technologies utilisées par les entreprises, y compris l'utilisation de leurs outils internes.
Nous actualisons nos données quotidiennement pour vous garantir un accès à l'information la plus récente disponible. Ce processus de mise à jour fréquente assure que nos insights et notre intelligence reflètent les derniers développements et tendances au sein de l'industrie.
Amazon Connect est un service de centre d'appel cloud basé fourni par Amazon Web Services (AWS). Il permet aux entreprises de mettre en place et de gérer facilement et efficacement un centre d'appel pour les clients. Avec Amazon Connect, les entreprises peuvent interagir avec leurs clients à travers différents canaux de communication tels que les appels téléphoniques, les conversations en ligne et les messages de messagerie mobiles, tout en exploitant le pouvoir de l'ère nuage pour échaler leurs opérations.
Amazon Connect entre dans la catégorie de technologies de gestion de centre d'appel, offrant une solution seamless pour les organisations qui cherchent à optimiser leurs opérations de service client. En intégrant des fonctionnalités avancées telles que l'analytique en temps réel, le répartition automatique des appels et les options de routage personnalisables, Amazon Connect équipe les entreprises pour offrir des expériences clients exceptionnelles.
Fondée en 2017 par Amazon, Amazon Connect a été développée avec l'objectif de révolutionner l'industrie du centre d'appel. L'inspiration derrière Amazon Connect était de fournir une solution coûteuse, échählable et conviviale opposée aux solutions de centre d'appel sur place traditionnelles. Depuis sa création, Amazon Connect a rapidement gagné en popularité et s'est établie comme un acteur clé dans l'espace de gestion de centre d'appel.
Selon les données du marché actuelles, Amazon Connect détient une part de marché notable dans la catégorie de technologie de gestion de centre d'appel. Avec son jeu de fonctionnalités robuste, son intégration fluide avec les services AWS et son modèle de prix concurrentiel, Amazon Connect est en position pour poursuivre son expansion dans l'avenir prévisible. Les analystes prévoient que Amazon Connect poursuivra son expansion de sa part de marché, car plus les entreprises reconnaîtront les avantages des solutions de centre d'appel nuage pour améliorer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.
Amazon Connect est une solution de premier plan dans le domaine de la gestion des centres d'appel, offrant un large éventail d'avantages qui répondent aux besoins divers de entreprises de différents secteurs. En exploitant Amazon Connect, les entreprises peuvent streamliner leurs opérations de service client, améliorer la productivité de leurs agents et livrer des expériences de service exceptionnelles à leurs clientes.
Avec Amazon Connect, les entreprises ont la flexibilité de facilement augmenter leurs opérations de centre d'appel en fonction de la demande fluctuante. Contrairement aux solutions sur place traditionnelles qui nécessitent des investissements d'hardware coûteux et un temps d'installation prolongé pour s'adapter à la croissance, Amazon Connect utilise la technologie cloud pour s'échelonner facilement en haut ou en bas en fonction des besoins. Cela garantit que les entreprises peuvent répondre de manière efficace à la demande client sans incombér à des coûts inutiles ou des retards.
Amazon Connect offre une flexibilité sans égal, permettant aux entreprises de personnaliser leurs workflows et intégrations de centre d'appel pour se conformer à leurs exigences uniques. Contrairement aux systèmes de legacy rigides qui limitent les options de personnalisation, Amazon Connect fournit un ensemble de pilotes robustes et d'API pour aider les organisations à personnaliser leurs processus de centre d'appel pour une efficacité et une efficacité optimales.
En optant pour Amazon Connect, les entreprises peuvent considérablement réduire les coûts opérationnels associés à la gestion des centres d'appel. Avec un modèle de tarification payante-alcou-and-delete et l'élimination des investissements d'hardware initiales, Amazon Connect offre une solution abordable en substitution aux solutions sur place traditionnelles. Cela permet aux entreprises de réaffecter leurs ressources plus stratégiquement et investir dans d'autres domaines critiques pour le développement de leur entreprise.
Amazon Connect est un choix populaire parmi les entreprises pour la gestion de centre d'appel. Voyons des études de cas réalistes montrant comment les entreprises ont utilisé Amazon Connect pour améliorer les opérations de service client.
Corporation XYZ : Corporation XYZ, une géante du commerce électronique mondiale, a mis en place Amazon Connect pour rationaliser ses processus de support client. En exploitant les capacités de routage d'appel avancées d'Amazon Connect, Corporation XYZ a réduit les temps d'attente pour les clients et amélioré les taux de résolution d'appel en général. Elle a intégré Amazon Connect de manière transparente avec son système de gestion des relations clients, dotant les agents de perspectives clients précieuses en temps réel. Corporation XYZ a commencé à utiliser Amazon Connect en 2019 et a vu depuis une boosting significatif des niveaux de satisfaction des clients.
ABC Assurance : ABC Assurance, un fournisseur de services d'assurance meneur, a adopté Amazon Connect pour moderniser ses opérations de centre d'appel. Grâce à l'architecture en nuage d'Amazon Connect, ABC Assurance a atteint la scalabilité et la flexibilité pour répondre efficacement aux volumes d'appels en variation. Elle a personnalisé les interactions clientes en exploitant l'intégration d'Amazon Connect avec l'intelligence artificielle pour l'analyse de l'opinion. ABC Assurance a intégré Amazon Connect en 2020 et a depuis signalé une amélioration de la productivité des agents et un taux élevé de résolution d'appel en une seule appel.
LMN Santé : LMN Santé, un fournisseur de soins de santé régional, a révolutionné ses services de soins de santé en intégrant Amazon Connect à sa plateforme de télésoins. En implantant Amazon Connect, LMN Santé a permis aux patients de se connecter aux professionnels de santé de manière fluide par voix ou canal chat. Les outils d'analyse d'Amazon Connect ont fourni à LMN Santé des rétrospectives précieuses sur les interactions patient, aidant à améliorer la qualité des services en constante. LMN Santé a intégré Amazon Connect en 2021 et la plateforme a depuis facilité des milliers d'interactions patient, simplifiant l'accès aux soins.
Ces études de cas montrent les applications diverses d'Amazon Connect dans différents secteurs, montrant son efficacité pour améliorer les expériences de service client et optimiser les opérations de centre d'appel. Avec les fonctionnalités innovantes et les intégrations transparentes d'Amazon Connect, des entreprises comme Corporation XYZ, ABC Assurance et LMN Santé ont réussi à transformer leurs stratégies d'engagement client, entraînant des résultats améliorés et des niveaux de satisfaction accrus.
Vous pouvez accéder à une liste actualisée des entreprises utilisant Amazon Connect en visitant TheirStack.com. Notre plateforme fournit une base de données complète des entreprises utilisant diverses technologies et outils internes.
À ce jour, nous disposons de données sur 3,125 entreprises qui utilisent Amazon Connect.
Amazon Connect est utilisé par une large gamme d'organisations dans divers secteurs, y compris "Software Development", "It Services And It Consulting", "Retail", "It Services And It Consulting", "It Services And It Consulting", "Technology, Information And Internet", "It Services And It Consulting", "Retail", "Internet Marketplace Platforms", "It Services And It Consulting". Pour une liste complète de tous les secteurs utilisant Amazon Connect, veuillez visiter TheirStack.com.
Certaines des entreprises qui utilisent Amazon Connect incluent NeuraFlash, Intellibus, Amazon.com, Amazon Web Services (AWS), Amazon Web Services, Inc., myGwork - LGBTQ+ Business Community, IBM, Amazon Data Services, Inc., Deliveroo, InterVision Systems et bien d'autres encore. Vous pouvez trouver une liste complète des 3,125 entreprises qui utilisent Amazon Connect sur TheirStack.com.
Selon nos données, Amazon Connect est le plus populaire dans États-Unis (1,415 companies), Royaume-Uni (213 companies), Canada (95 companies), Inde (80 companies), France (72 companies), Australie (69 companies), Espagne (60 companies), Allemagne (31 companies), Singapour (24 companies), Brésil (18 companies). Toutefois, il est utilisé par des entreprises du monde entier.
Vous pouvez trouver des entreprises utilisant Amazon Connect en le recherchant sur TheirStack.com. Nous suivons les offres d'emploi de millions d'entreprises et les utilisons pour découvrir quelles technologies et outils internes elles emploient.