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Freshdesk is an on demand customer support software that works across multiple support channels.
3,612
entreprises
Nous disposons de données sur 3,612 entreprises qui utilisent FreshDesk. Notre liste de clients FreshDesk est disponible en téléchargement et est enrichie de spécificités essentielles de l'entreprise, y compris la classification de l'industrie, la taille de l'organisation, la localisation géographique, les tours de financement et les chiffres d'affaires, entre autres.
Entreprise | Pays | Industrie | Employés | Chiffre d'affaires |
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Leicestershire County Council | Royaume-Uni | Government Administration | 5K | $4.9M |
Nottingham City Council | Royaume-Uni | Government Administration | 3.5K | $6.1M |
British Swim School | États-Unis | Sports And Recreation Instruction | 51 | $5.2M |
Saviynt | États-Unis | Software Development | 934 | $72M |
Freshworks | États-Unis | Software Development | 10K | $545M |
Razorpay | Inde | Software Development | 3.2K | $10M |
Hinge Health | États-Unis | Software Development | 1.7K | $100M |
ARDEX Americas | États-Unis | Wholesale Building Materials | 280 | $3.7M |
TOG (The Office Group | Royaume-Uni | Hospitality | 660 | $74M |
Frndly TV | États-Unis | Entertainment Providers | 31 | |
Truth For Life | États-Unis | Religious Institutions | 38 | $2.3M |
Restaurant365 | États-Unis | Software Development | 2.2K | $40M |
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Statistiques d'Utilisation Technologique et Part de Marché
Vous pouvez personnaliser ces données selon vos besoins en filtrant par géographie, secteur d'activité, taille de l'entreprise, revenus, utilisation de la technologie, postes de travail et plus encore. Vous pouvez télécharger les données au format Excel ou CSV.
Vous pouvez recevoir des alertes pour ces données. Vous pouvez commencer par sélectionner la technologie qui vous intéresse, puis vous recevrez des alertes dans votre boîte de réception lorsque de nouvelles entreprises utiliseront cette technologie.
Vous pouvez exporter ses données vers un fichier Excel, qui peut être importé dans votre CRM. Vous pouvez également exporter les données vers une API.
Il y a 29 alternatives à FreshDesk
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FreshDesk est utilisé dans 64 pays
Questions fréquemment posées
Nos données proviennent d'offres d'emploi collectées auprès de millions d'entreprises. Nous surveillons ces offres sur les sites web des entreprises, les plateformes d'emploi et d'autres plateformes de recrutement. L'analyse des offres d'emploi constitue une méthode fiable pour comprendre les technologies utilisées par les entreprises, y compris l'utilisation de leurs outils internes.
Nous actualisons nos données quotidiennement pour vous garantir un accès à l'information la plus récente disponible. Ce processus de mise à jour fréquente assure que nos insights et notre intelligence reflètent les derniers développements et tendances au sein de l'industrie.
FreshDesk est un logiciel de support client populaire qui tombe sous la catégorie des outils de maison d'aidant. Il est conçu pour streamliner et automatiser les opérations de support client, ce qui facilite les entreprises pour gérer les requêtes des clients, les problèmes et les retours d'information efficacement. FreshDesk propose une variété de fonctionnalités, notamment des systèmes de ticketing, des options de Self-Service, des sessions de chat en direct et des outils de reporting pour aider les entreprises à fournir un support client efficace et réactif.
FreshDesk a été fondé en 2010 par Girish Mathrubootham et Shan Krishnasamy. La motivation derrière la création de FreshDesk était de fournir aux entreprises un logiciel de help desk convivial et complet qui pourrait améliorer la satisfaction et le taux de rétention des clients. Au fil des ans, FreshDesk est devenu un joueur majeur dans le marché des logiciels de support client, acquérant une réputation pour son facilité d'utilisation, sa scalabilité et ses intégrations avec d'autres outils commerciaux.
Actuellement, FreshDesk détient une part importante du marché dans la catégorie des logiciels de maison d'aidant, se concurrençant avec d'autres géants de l'industrie. Avec une interface utilisateur conviviale et une wide paire de fonctionnalités, FreshDesk continue d'attirer de nouveaux clients et de conserver les anciens. Il est projeté que la part de marché de FreshDesk augmentera dans l'avenir car les entreprises privilégient de plus en plus l'expérience client et investissent dans des solutions de support pour rester compétitives sur le marché.
FreshDesk est un logiciel de help desk largement utilisé par les entreprises pour streamliner leurs opérations de soutien à la clientèle de manière efficace. Avec son interface utilisateur conviviale et ses fonctionnalités puissantes, FreshDesk offre une gamme de avantages qui le démarquent des technologies similaires sur le marché.
FreshDesk aide les entreprises à améliorer leur efficacité dans le soutien à la clientèle en fournissant une plateforme centralisée pour gérer toutes les questions et les tickets de la clientèle. Contrairement aux systèmes de soutien par e-mail traditionnels, le système de ticketing de FreshDesk catégorise et priorise automatiquement les problèmes de la clientèle, garantissant une résolution en temps voulu et des temps de réponse optimisés.
L'un des caractéristiques les plus remarquables de FreshDesk est sa capacité à se intégrer de manière glissante avec différentes voies de communication comme l'e-mail, le téléphone, le chat et les médias sociaux. Cette approche de soutien omnicanal permet aux entreprises de fournir une assistance personnalisée et cohérente à leurs clients sur différents plateformes, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
FreshDesk offre des options de personnalisation étendues qui permettent aux entreprises de personnaliser l'interface de help desk en fonction de leurs exigences spécifiques et des lignes directrices de branding. Cette flexibilité découple FreshDesk des solutions à un seul format et permet aux entreprises de créer une expérience de soutien personnalisée alignée avec l'identité de marque.
FreshDesk fournit des outils avancés de rapports et d'analyse qui donnent aux entreprises des éclaircissements précieux sur leur performance de soutien à la clientèle, les temps de résolution des tickets, la productivité des agents et les niveaux de satisfaction des clients. Ces analyses permettent de prendre des décisions éclairées et d'améliorer continuellement les processus de soutien à la clientèle, ce qui met FreshDesk en avant comme une solution complète pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs opérations de soutien.
L'architecture scalable et les possibilités d'intégration étendues de FreshDesk en font une solution préférée pour les entreprises de toutes tailles. Qu'il s'agisse d'une startup ou d'un entreprise, FreshDesk peut s'adapter aux besoins évoluants des entreprises et s'intégrer de manière fluide avec d'autres outils et systèmes, garantissant un flux de travail unifié et une efficacité opérationnelle améliorée.
Enfin, FreshDesk émerge comme une solution de premier plan dans la catégorie des technologies de help desk, en permettant aux entreprises de délivrer des expériences de soutien à la clientèle exceptionnelles de manière fluide.
FreshDesk est un logiciel de poste de concierge utilisé par de nombreuses entreprises dans différentes industries pour streamliner leurs processus de soutien client. Voici quelques études de cas réalistes de sociétés ayant réussi à utiliser FreshDesk pour améliorer leurs opérations de services aux clients :
1. Entreprise : Slack Slack, une plateforme de communication populaire, a implementé FreshDesk pour centraliser ses interactions de soutien client. En exploitant les systèmes de tickets et les fonctionnalités d'automatisation de FreshDesk, Slack a amélioré les temps de réponse et les taux de résolution significativement. La société a commencé à utiliser FreshDesk en 2017 et a depuis vu une augmentation notable des niveaux de satisfaction client.
2. Entreprise : Deliveroo Deliveroo, un service de livraison de repas, a adopté FreshDesk pour gérer ses demandes client efficacement. En utilisant les outils de reporting puissants de FreshDesk, Deliveroo a obtenu des informations précieuses sur les préférences et les douleurs des clients, ce qui lui a permis de personnaliser ses services. Deliveroo a intégré FreshDesk dans ses opérations en 2016 avec des résultats remarquables.
3. Entreprise : Udemy Udemy, une plateforme d'apprentissage en ligne, a conclu avec FreshDesk pour fournir un soutien client sans heurt à sa base d'utilisateurs mondiales. Avec les capacités d'appui multicanal de FreshDesk, Udemy a pu répondre aux questions des clients à travers différents canaux de communication sans délais. Udemy a intégré FreshDesk dans ses opérations en 2015, et la plateforme a été essentielle pour maintenir des niveaux élevés de satisfaction client.
Ces études de cas montrent comment des sociétés telles que Slack, Deliveroo et Udemy ont réussi à mettre en œuvre FreshDesk pour streamliner leurs processus de soutien client, améliorer les temps de réponse et élever les niveaux de satisfaction client. Les entreprises à travers différentes industries font confiance à FreshDesk pour améliorer leurs opérations de services aux clients et offrir des expériences de soutien client exceptionnelles.
Vous pouvez accéder à une liste actualisée des entreprises utilisant FreshDesk en visitant TheirStack.com. Notre plateforme fournit une base de données complète des entreprises utilisant diverses technologies et outils internes.
À ce jour, nous disposons de données sur 3,612 entreprises qui utilisent FreshDesk.
FreshDesk est utilisé par une large gamme d'organisations dans divers secteurs, y compris "Government Administration", "Government Administration", "Sports And Recreation Instruction", "Software Development", "Software Development", "Software Development", "Software Development", "Wholesale Building Materials", "Hospitality", "Entertainment Providers". Pour une liste complète de tous les secteurs utilisant FreshDesk, veuillez visiter TheirStack.com.
Certaines des entreprises qui utilisent FreshDesk incluent Leicestershire County Council, Nottingham City Council, British Swim School, Saviynt, Freshworks, Razorpay, Hinge Health, ARDEX Americas, TOG (The Office Group, Frndly TV et bien d'autres encore. Vous pouvez trouver une liste complète des 3,612 entreprises qui utilisent FreshDesk sur TheirStack.com.
Selon nos données, FreshDesk est le plus populaire dans États-Unis (985 companies), Royaume-Uni (379 companies), Canada (113 companies), Inde (109 companies), France (98 companies), Allemagne (87 companies), Brésil (66 companies), Australie (61 companies), Pays-Bas (51 companies), Espagne (51 companies). Toutefois, il est utilisé par des entreprises du monde entier.
Vous pouvez trouver des entreprises utilisant FreshDesk en le recherchant sur TheirStack.com. Nous suivons les offres d'emploi de millions d'entreprises et les utilisons pour découvrir quelles technologies et outils internes elles emploient.