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Zendesk provides an integrated on-demand helpdesk - customer support portal solution based on the latest Web 2.0 technologies and design philosophies.
19,309
entreprises
Nous disposons de données sur 19,309 entreprises qui utilisent Zendesk. Notre liste de clients Zendesk est disponible en téléchargement et est enrichie de spécificités essentielles de l'entreprise, y compris la classification de l'industrie, la taille de l'organisation, la localisation géographique, les tours de financement et les chiffres d'affaires, entre autres.
Entreprise | Pays | Industrie | Employés | Chiffre d'affaires |
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Tacchini Sistema de Saúde | Brésil | Hospitals And Health Care | 400 | |
Solar Coca-Cola | Brésil | Manufacturing | 13K | |
Deliveroo | Royaume-Uni | Internet Marketplace Platforms | 9.4K | $2.4B |
IDEA Public Schools | États-Unis | Education Administration Programs | 5K | $10M |
PetroReconcavo S.A. | Brésil | Oil And Gas | 1.3K | |
![]() Pulumi | États-Unis | Software Development | 115 | |
SupportYourApp | États-Unis | It Services And It Consulting | 1K | $24M |
![]() Compass | États-Unis | Real Estate | 28K | |
Samsara | États-Unis | Software Development | 3.8K | $428M |
![]() Klaviyo | États-Unis | Marketing Services | 2.3K | $150M |
Taco Bell | Pacific Bells, Inc | États-Unis | Restaurants | 175K | $2.2B |
Careers at Tide | Royaume-Uni | Consumer Services | 1.3K | $18M |
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Statistiques d'Utilisation Technologique et Part de Marché
Vous pouvez personnaliser ces données selon vos besoins en filtrant par géographie, secteur d'activité, taille de l'entreprise, revenus, utilisation de la technologie, postes de travail et plus encore. Vous pouvez télécharger les données au format Excel ou CSV.
Vous pouvez recevoir des alertes pour ces données. Vous pouvez commencer par sélectionner la technologie qui vous intéresse, puis vous recevrez des alertes dans votre boîte de réception lorsque de nouvelles entreprises utiliseront cette technologie.
Vous pouvez exporter ses données vers un fichier Excel, qui peut être importé dans votre CRM. Vous pouvez également exporter les données vers une API.
Il y a 29 alternatives à Zendesk
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Questions fréquemment posées
Nos données proviennent d'offres d'emploi collectées auprès de millions d'entreprises. Nous surveillons ces offres sur les sites web des entreprises, les plateformes d'emploi et d'autres plateformes de recrutement. L'analyse des offres d'emploi constitue une méthode fiable pour comprendre les technologies utilisées par les entreprises, y compris l'utilisation de leurs outils internes.
Nous actualisons nos données quotidiennement pour vous garantir un accès à l'information la plus récente disponible. Ce processus de mise à jour fréquente assure que nos insights et notre intelligence reflètent les derniers développements et tendances au sein de l'industrie.
Zendesk est une entreprise de logiciels de service client qui fournit une plateforme basée sur le cloud pour les entreprises pour gérer leurs interactions de support client. Elle offre une gamme de moyens et de fonctionnalités pour fluidifier les processus de service client, y compris les systèmes de billetterie, les options d'auto-assistance, la discussion en temps réel et les analyses. Zendesk est connue pour son interface utilisateur conviviale et ses options de personnalisation, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises cherchant à améliorer leurs opérations de service client.
Dans la catégorie des bureaux d'assistance, Zendesk se démarque comme une solution de pointe pour les entreprises pour gérer les demandes de renseignements et les requêtes de soutien efficacement. Ses fonctionnalités variées s'adaptent à différents tailles d'entreprise et à différentes secteurs, offrant une solution échelable pour les entreprises cherchant à améliorer leurs capacités de service client. Le système de billetterie robuste, la base de connaissances et le support omnichannel de Zendesk font de ce dernier un plateforme exhaustive pour gérer les interactions client au travers de différents canaux.
Zendesk a été fondée en 2007 par Mikkel Svane, Alexander Aghassipour et Morten Primdahl à Copenhague, au Danemark. La motivation de l'entreprise est venue d'un désir de simplifier les processus de service client et de fournir aux entreprises un moyen plus efficace de s'engager avec leurs clients. Depuis sa création, Zendesk a grandit rapidement et s'est étendue à une présence mondiale, devenant un joueur important sur le marché des logiciels de service client.
Selon les données les plus récentes, Zendesk détient une part du marché significative dans la catégorie des bureaux d'assistance, avec une présence forte dans les secteurs des petites entreprises et des entreprises de taille entreprise. Le focus incessant sur l'innovation et l'amélioration de l'expérience client est attendu pour contribuer au grow de Zendesk dans l'avenir. Avec l'importance du service client s'élevant dans la plaine d'affaires, Zendesk est prête à maintenir et, potentiellement, à élargir sa part du marché tout en mesure que les entreprises priorisent la livraison d'un soutien exceptionnel à leurs clients.
Les entreprises utilisent Zendesk pour leurs besoins de centre d'assistance en raison de ses caractéristiques complètes et de son interface utilisateur conviviale. Zendesk est une plateforme versatile qui offre un large éventail d'avantages aux entreprises cherchant à simplifier leurs processus de soutien client.
Interaction Client Élargie: Zendesk permet des interactions clientes fluides à travers de multiples canaux, notamment email, téléphone, chat et médias sociaux. Son plateau unique permet aux agents de gérer efficacement les requêtes clientes et de fournir des solutions rapides, ce qui contribue à améliorer la satisfaction client.
Système de Billetterie Robuste: Le système de réservation de Zendesk est hautement efficace, permettant aux entreprises de prioriser et de suivre efficacement les problèmes client. Ses capacités d'automatisation réduisent les tâches manuelles, ce qui garantit des temps de réponse et des taux d'approche plus rapides que les solution de centre d'assistance traditionnelles.
Analytiques et Rapports Électroniques: Zendesk offre des outils d'analytiques et de rapports puissants qui fournissent des informations précieuses sur les performances du soutien client. Les entreprises peuvent identifier les tendances, suivre la productivité des agents et prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience client globale.
Intégrations avec D'autres Outils: Zendesk se synchronise avec de nombreux applications tierces, permettant aux entreprises de créer un écosystème de centre d'assistance personnalisé. Cette interopérabilité renforce l'efficacité et la productivité en consolidant toutes les interactions et les données clientes dans une seule plateforme.
En résumé, Zendesk se démarque dans la catégorie de centre d'assistance pour sa versatilité, l'accessibilité, ses caractéristiques avancées et ses intégrations sans fil, ce qui en fait le choix préféré des entreprises cherchant à optimiser leurs processus de soutien client.
Zendesk est un logiciel de service client largement adopté qui permet aux entreprises de fournir un soutien de qualité à leurs clients. De nombreuses entreprises réputées dans les secteurs industriels utilisent Zendesk pour simplifier leurs opérations de service client et améliorer la satisfaction client au total. Voici quelques-unes des études de cas convaincantes de sociétés qui utilisent efficacement Zendesk :
1. Airbnb Airbnb, un marché en ligne de référence pour les hébergements et les expériences touristiques, repose sur la technologie de station d'enregistrement à distance de Zendesk pour gérer et répondre efficacement aux demandes de renseignements clients. Depuis que Airbnb utilise Zendesk, l'entreprise a automatisé ses processus de soutien client, ce qui a mené à des temps de réponse plus rapides et à un service client amélioré. Airbnb a commencé à utiliser Zendesk en 2012 et a depuis vu des améliorations considérables dans les taux de satisfaction client.
2. Shopify Shopify, une plateforme d'e-commerce populaire, intègre Zendesk dans ses opérations de service client pour gérer un volume élevé de demandes clients et de tickets de soutien technique. Zendesk permet à l'équipe de soutien de Shopify de fournir des réponses personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque client rapidement. Depuis que Shopify utilise Zendesk en 2014, l'entreprise a considérablement amélioré ses capacités de service client, contribuant à une loyauté et une retenue du client élevées.
3. Slack Slack, une plateforme de communication d'affaires renommée, a mis en place Zendesk pour gérer et centraliser les demandes de soutien client efficacement. En utilisant le système de ticket de Zendesk et ses outils d'analytique, l'équipe de soutien de Slack peut suivre, prioriser et résoudre les problèmes des clients efficacement. Depuis que Slack utilise Zendesk en 2016, l'entreprise a vu une amélioration notable de la productivité de son équipe de soutien et des niveaux de satisfaction client.
Ces études de cas illustrent comment des leaders de l'industrie comme Airbnb, Shopify et Slack utilisent la technologie de station d'enregistrement à distance de Zendesk pour améliorer leurs capacités de service client, simplifier les processus de soutien et livrer des expériences clientes exceptionnelles. En intégrant Zendesk dans leurs opérations, ces entreprises ont atteint des améliorations significatives dans la satisfaction client et l'efficacité du service client.
Vous pouvez accéder à une liste actualisée des entreprises utilisant Zendesk en visitant TheirStack.com. Notre plateforme fournit une base de données complète des entreprises utilisant diverses technologies et outils internes.
À ce jour, nous disposons de données sur 19,309 entreprises qui utilisent Zendesk.
Zendesk est utilisé par une large gamme d'organisations dans divers secteurs, y compris "Hospitals And Health Care", "Manufacturing", "Internet Marketplace Platforms", "Education Administration Programs", "Oil And Gas", "Software Development", "It Services And It Consulting", "Real Estate", "Software Development", "Marketing Services". Pour une liste complète de tous les secteurs utilisant Zendesk, veuillez visiter TheirStack.com.
Certaines des entreprises qui utilisent Zendesk incluent Tacchini Sistema de Saúde, Solar Coca-Cola, Deliveroo, IDEA Public Schools, PetroReconcavo S.A., Pulumi, SupportYourApp, Compass, Samsara, Klaviyo et bien d'autres encore. Vous pouvez trouver une liste complète des 19,309 entreprises qui utilisent Zendesk sur TheirStack.com.
Selon nos données, Zendesk est le plus populaire dans États-Unis (6,951 companies), Royaume-Uni (1,513 companies), Canada (640 companies), France (541 companies), Allemagne (440 companies), Brésil (409 companies), Australie (318 companies), Espagne (258 companies), Pays-Bas (181 companies), Inde (180 companies). Toutefois, il est utilisé par des entreprises du monde entier.
Vous pouvez trouver des entreprises utilisant Zendesk en le recherchant sur TheirStack.com. Nous suivons les offres d'emploi de millions d'entreprises et les utilisons pour découvrir quelles technologies et outils internes elles emploient.
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