Les entreprises qui utilisent Groove

Questions fréquemment posées

Quelle est la source de ces données ?

Nos données proviennent d'offres d'emploi collectées auprès de millions d'entreprises. Nous surveillons ces offres sur les sites web des entreprises, les plateformes d'emploi et d'autres plateformes de recrutement. L'analyse des offres d'emploi constitue une méthode fiable pour comprendre les technologies utilisées par les entreprises, y compris l'utilisation de leurs outils internes.

À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour ?

Nous actualisons nos données quotidiennement pour vous garantir un accès à l'information la plus récente disponible. Ce processus de mise à jour fréquente assure que nos insights et notre intelligence reflètent les derniers développements et tendances au sein de l'industrie.

Qu'est-ce que Groove ?

Du groove est une plateforme de technologie qui relève de la catégorie des solutions de table de bord d'aide. Il est conçu pourStreamliner les processus de soutien au client et de communication pour les entreprises en fournissant un système centralisé pour gérer les requêtes des clients, les retours et la résolution des problèmes. Groove offre des fonctionnalités telles que la gestion des billets, l'intégration par courriel, la création d'une base de connaissances et outils de surveillance pour aider les entreprises à fournir des services de soutien au client efficace et efficace.

Fondée en 2011 par Alex Turnbull, grove a initialement débuté comme un outil interne pour la startup de Turnbull à gérer le support client. Reconnaissant le potentiel de la plateforme, grove a été plus tard mise en vente publique comme produit autonome. L'objectif derrière la création de Groove était de simplifier et d'améliorer l'expérience de soutien client pour les entreprises de tous les tailles, en offrant une solution facile à utiliser qui peut croître en même temps que leur croissance.

En ce qui concerne la part de marché, Groove a sécurisé une position notable dans le paysage des logiciels de table de bord d'aide. Avec son interface utilisateur conviviale et ses fonctionnalités robustes, Groove a gagné en popularité auprès des petites et moyennes entreprises cherchant à élever leurs opérations de soutien au client. Alors que la demande pour les solutions de service client efficaces continue de croître, il est probable que la part de marché de Groove entreprendra une croissance supplémentaire à l'avenir, consolidant ainsi sa position de leader dans le secteur de la technologie de table de bord.

Pourquoi les entreprises utilisent-elles Groove ?

Le groove est un choix de préférence pour les entreprises souhaitant optimiser efficacement les opérations de leur centre de service à la clientèle. Avec son interface utilisateur amicale et ses fonctionnalités robustes, le groove se démarque en tant que solution leader sur le marché.

Expérience Client Renforcée

Le groove offre une expérience cliente fluide en proposant une plateforme unifiée pour gérer les interactions clients. Contrairement à d'autres technologies similaires qui pourraient avoir des interfaces complexes ou des options de personnalisation limitées, le groove s'assure que les entreprises puissent personnaliser leurs processus de soutien pour répondre efficacement aux besoins des clients.

Gestion des Billets Améliorées

Le système de gestion des billets avancé du groove permet aux entreprises de prioriser, d'affecter et de résoudre les problèmes des clients rapidement. En comparaison des outils qui pourraient manquer de fonctionnalités d'automatisation ou de capacités de reporting détaillées, le groove équipe les équipes pour optimiser leur flux de travail et offrir un soutien exceptionnel de manière continue.

Capacités d'Intégration Sérielles

Le groove s'intègre sériellement avec une variété d'applications tiers, ce qui permet aux entreprises de centraliser leurs données client et les canaux de communication. Contrairement à d'autres technologies concurrentes qui pourraient avoir des problèmes de compatibilité ou nécessiter des transferts de données manuels, le groove simplifie le processus de consolidation de l'information pour offrir une vision plus globale des interactions clients.

Analytiques et Constat en Temps Réel

Le groove fournit des analyses et des informations en temps réel pour aider les entreprises à suivre les indicateurs de performance clés et à détecter des tendances. Alors que certains plateformes similaires offrent des fonctionnalités de reporting de base, le groove franchit une nouvelle étape en offrant des données actionnables qui permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées et de promouvoir une amélioration continue de leurs opérations de centre de service à la clientèle.

Comment les entreprises utilisent-elles Groove ?

Introduction : Le groove est un logiciel de support client autrement populaire utilisé par les différentes entreprises pour optimiser les opérations de soutien client. Ci-dessous, vous trouverez des études de cas montrant comment les entreprises bien connues implémentent le Groove pour améliorer leur efficacité et satisfaction du service client.

Cas d'études :

Zendesk :

Zendesk, une entreprise leader dans le domaine des logiciels de service client, utilise le Groove en tant que partie intégrante de leur stack de technologies de support client. Zendesk dépend de Groove pour gérer efficacement les requêtes et les tickets des clients. Ils ont commencé à utiliser Groove en 2017 pour centraliser leurs opérations de soutien, ce qui a conduit à des temps de réponse améliorés et des taux de satisfaction des clients améliorés.

Slack :

Slack, une plateforme de collaboration renommée, a intégré le Groove à leur système de support client pour streamliner la communication avec les utilisateurs cherchant de l'aide. En exploitant les fonctionnalités du Groove, l'équipe de soutien de Slack a pu catégoriser et prioriser efficacement les tickets des clients depuis 2018, ce qui a entraîné une qualité de soutien améliorée.

Shopify :

Shopify, une plateforme d'e-commerce, a adopté le Groove pour renforcer ses offres de services de soutien client. En exploitant les fonctionnalités du logiciel de help desk du Groove, Shopify a pu gérer efficacement un volume croissant de requêtes client. Depuis l'implémentation du Groove en 2016, Shopify a constaté une diminution significative des temps de résolution, ce qui a contribué à des taux de satisfaction des clients améliorés.

Ces études de cas illustrent comment les entreprises renommées dans divers secteurs d'activité utilisent le Groove pour optimiser leurs opérations de help desk et offrir des services de soutien client exceptionnels.

Comment obtenir une liste actualisée des entreprises qui utilisent Groove ?

Vous pouvez accéder à une liste actualisée des entreprises utilisant Groove en visitant TheirStack.com. Notre plateforme fournit une base de données complète des entreprises utilisant diverses technologies et outils internes.

Combien de clients Groove a-t-il ?

À ce jour, nous disposons de données sur 1,395 entreprises qui utilisent Groove.

Qui utilise Groove ?

Groove est utilisé par une large gamme d'organisations dans divers secteurs, y compris "Hospitality", "Hospitality", "Manufacturing", "Manufacturing", "Retail", "Motor Vehicle Manufacturing", "Oil And Gas", "Telecommunications", "Hospitality", "Mining". Pour une liste complète de tous les secteurs utilisant Groove, veuillez visiter TheirStack.com.

Quelles entreprises utilisent Groove ?

Certaines des entreprises qui utilisent Groove incluent Ruby GmbH, RUBY GMBH, Trinity Industries, Veritas Steel LLC, The TJX Companies, Inc., Groove Auto, ClearStream Energy Services, Groove Technology Solutions, THE GAME, Jagemann Stamping et bien d'autres encore. Vous pouvez trouver une liste complète des 1,395 entreprises qui utilisent Groove sur TheirStack.com.

Dans quels pays Groove est-il le plus utilisé ?

Selon nos données, Groove est le plus populaire dans États-Unis (548 companies), Canada (69 companies), Royaume-Uni (54 companies), Australie (27 companies), Allemagne (19 companies), Suisse (16 companies), Brésil (15 companies), France (15 companies), Inde (12 companies), Pays-Bas (12 companies). Toutefois, il est utilisé par des entreprises du monde entier.

Comment trouver des entreprises qui utilisent Groove ?

Vous pouvez trouver des entreprises utilisant Groove en le recherchant sur TheirStack.com. Nous suivons les offres d'emploi de millions d'entreprises et les utilisons pour découvrir quelles technologies et outils internes elles emploient.