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It builds a multi-channel helpdesk integrated with e-commerce merchants' back-office. It allows merchants to manage all their support from one place. It connects all business apps and all communication channels to provide support agents a unified view of their customers.
907
entreprises
Nous disposons de données sur 907 entreprises qui utilisent Gorgias. Notre liste de clients Gorgias est disponible en téléchargement et est enrichie de spécificités essentielles de l'entreprise, y compris la classification de l'industrie, la taille de l'organisation, la localisation géographique, les tours de financement et les chiffres d'affaires, entre autres.
Entreprise | Pays | Industrie | Employés | Chiffre d'affaires |
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TalentPop | États-Unis | Consumer Services | 480 | |
SuitShop | États-Unis | Retail | 21 | $2.4M |
![]() Joseph Joseph | Royaume-Uni | Construction | 190 | $37M |
TopFoxx | États-Unis | Retail Apparel And Fashion | 22 | |
7th Avenue | États-Unis | It Services And It Consulting | 10 | |
Joma Jewellery & Katie Loxton | Royaume-Uni | Retail Apparel And Fashion | 168 | |
Tante-E GmbH | Allemagne | It Services And It Consulting | 22 | |
Omnie | Royaume-Uni | Retail | 6 | |
Borough Kitchen | Royaume-Uni | Retail | 39 | $2.4M |
Biktrix | Canada | Wholesale | 37 | $2.4M |
Little Sleepies | États-Unis | Retail Apparel And Fashion | 54 | |
Intrepid Health | Canada | Medical Practices | 6 |
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Statistiques d'Utilisation Technologique et Part de Marché
Vous pouvez personnaliser ces données selon vos besoins en filtrant par géographie, secteur d'activité, taille de l'entreprise, revenus, utilisation de la technologie, postes de travail et plus encore. Vous pouvez télécharger les données au format Excel ou CSV.
Vous pouvez recevoir des alertes pour ces données. Vous pouvez commencer par sélectionner la technologie qui vous intéresse, puis vous recevrez des alertes dans votre boîte de réception lorsque de nouvelles entreprises utiliseront cette technologie.
Vous pouvez exporter ses données vers un fichier Excel, qui peut être importé dans votre CRM. Vous pouvez également exporter les données vers une API.
Il y a 29 alternatives à Gorgias
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Gorgias est utilisé dans 32 pays
Questions fréquemment posées
Nos données proviennent d'offres d'emploi collectées auprès de millions d'entreprises. Nous surveillons ces offres sur les sites web des entreprises, les plateformes d'emploi et d'autres plateformes de recrutement. L'analyse des offres d'emploi constitue une méthode fiable pour comprendre les technologies utilisées par les entreprises, y compris l'utilisation de leurs outils internes.
Nous actualisons nos données quotidiennement pour vous garantir un accès à l'information la plus récente disponible. Ce processus de mise à jour fréquente assure que nos insights et notre intelligence reflètent les derniers développements et tendances au sein de l'industrie.
Gorgias est une technologie de pointe dans le domaine de solutions de centre d'assistance. Il s'agit d'une plateforme puissante qui autorise les entreprises à rationaliser leurs opérations d'appui client de manière efficace. Gorgias utilise l'automatisation et l'IA pour améliorer la productivité, permettant aux entreprises de fournir un service client exceptionnel sans hiatus. Que ce soit la gestion des tickets de support, la réponse aux entretiens, ou l'automatisation des tâches répétitives, Gorgias est conçu pour aider les équipes à offrir des expériences de support clients de haute qualité aux clients.
Dans le paysage en évolution de technologies de service client, Gorgias se démarque comme un joueur de premier plan dans la catégorie de centre d'assistance. Il répond aux besoins des entreprises modernes qui cherchent à offrir un support personnalisé et temps réel à leur clientèle. En centralisant les interactions clientes et les données, Gorgias permet aux entreprises de cultiver des relations plus solides avec leurs clients et de booster la loyauté. Son interface intuitive et son jeu de caractéristiques robustes font de lui une option préférée pour les entreprises qui cherchent à fournir un service client exceptionnel.
Gorgias a été fondé en 2015 par Alex Plugaru, Rares Crisan et Bogdan Druga avec un objectif de révolutionner les opérations de support client. MOTIVÉS par le besoin de l'industrie d'une solution plus efficace et plus efficace, les fondateurs ont entrepris de créer une plateforme qui permettrait aux entreprises de fournir des expériences de service client exceptionnelles à l'échelle. Depuis sa création, Gorgias a connu une croissance rapide, attirant une base de clients loyale et gagnant reconnaissance pour son approche innovante de gestion de centre d'assistance.
Actuellement, Gorgias détient une part importante du marché dans la catégorie de centre d'assistance, avec un nombre croissant de sociétés qui adoptent sa plateforme pour améliorer leurs capacités de support client. Au fur et à mesure que les entreprises continuent de prioriser l'expérience client, la demande de solutions de centre d'assistance avancées comme Gorgias est attendue de croître. Avec son innovation continue et son engagement envers l'excellence, Gorgias est prêt à maintenir sa position sur le marché et à potentiellement élargir sa part du marché même plus loin l'avenir.
Leur plateau fournit des informations précieuses sur les technologies que les entreprises utilisent, notamment des outils populaires tels que Gorgias dans la catégorie de l'Assistance technique. Gorgias est un choix populaire pour les entreprises qui cherchent à rendre leurs processus de soutien clients plus efficaces et à améliorer leur efficacité globale.
Gorgias offre une plateforme centralisée pour gérer les interactions client au travers de différents canaux, tels que l'e-mail, le chat et les réseaux sociaux. Contrairement auxolutions de gestion des tickets traditionnelles qui peuvent exiger plusieurs outils pour les canaux différents, Gorgias centralise toutes les communications en un seul lieu, permettant de meilleurs temps de réponse et une satisfaction client améliorée.
L'un des principaux avantages de Gorgias est ses fonctionnalités d'automation robustes. En utilisant l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, Gorgias peut automatiser les tâches répétitives, telles que l'respondre aux questions fréquentes des clients et gérer les retours. Cela ne sauvegarde pas de temps pour les équipes de soutien, mais garantit également la consistance dans les réponses.
Gorgias s'intègre de manière fluide avec les plateformes de commerce électronique populaires telles que Shopify et Magento, permettant aux entreprises d'accéder aux données client et aux informations de commande directement dans l'interface de la plate de l'assistance technique. Cette intégration permet aux agents de soutien de fournir une assistance plus personnalisée et plus efficace aux clients.
Contrairement à de nombreuses autres solutions de gestion des tickets, Gorgias offre des options d'échelle et de personnalisation pour s'adapter aux besoins évoluants de toutes tailles d'entreprises. Les entreprises peuvent facilement personnaliser la plateforme pour répondre à leurs besoins spécifiques, ce qui assure une expérience de support client personnalisée.
Gorgias fournit des fonctionnalités d'analytiques et de rapports détaillées qui permettent aux entreprises de gagner des informations précieuses sur les interactions client, les temps de réponse et les performances du support. Cette approche basée sur les données permet aux entreprises d'identifier les domaines d'amélioration et d'optimiser leurs stratégies de soutien client.
Gorgias est une solution de bureautique assistée par ordinateur populaire utilisée par diverses entreprises pour simplifier leurs opérations de support client. Voici quelques études de cas réelles de sociétés qui utilisent Gorgias pour améliorer leur service client :
UGG UGG, une marque de chaussures et d'habillement bien connue, a mis en production Gorgias pour gérer et automatiser les demandes client efficacement. Ils ont commencé à utiliser Gorgias en 2019 pour centraliser les canaux de communication client, ce qui a entraîné des temps de réponse plus rapides et une satisfaction client améliorée. Avec Gorgias, l'équipe de support d'UGG peut maintenant gérer un volume élevé de demandes sans heurt, ce qui a conduit à un processus de support client plus fluide.
Steve Madden Steve Madden, une entreprise leader dans la production de chaussures, a intégré Gorgias dans son système de support client pour offrir une assistance personnalisée et rapide à ses clients. Depuis l'adoption de Gorgias en 2020, Steve Madden a considérablement réduit les temps de réponse et a amélioré la qualité globale des interactions clientes. Les capacités d'automatisation de la plateforme ont permis aux agents de support de se concentrer sur les questions complexes des clients, ce qui a conduit à une augmentation de la loyauté et de la rétention des clients.
MVMT MVMT, une marque de montres et d'accessoires tendance, a choisi Gorgias pour révolutionner ses opérations de service client et offrir une expérience de support exceptionnelle. En mettant en production Gorgias en début d'année 2021, MVMT a consolidé ses canaux de communication client et automatisé les tâches répétitives, ce qui a permis à son équipe de support de gérer les demandes de manière plus efficace. En conséquence, MVMT a constaté une augmentation des scores de satisfaction client et une réduction des temps de résolution.
Ces études de cas montrent comment des entreprises établies comme UGG, Steve Madden et MVMT ont intégré Gorgias à leurs systèmes de bureautique pour optimiser leurs processus de support client et élever l'expérience client. Par l'implémentation stratégique de Gorgias, ces sociétés ont réalisé des améliorations importantes dans les temps de réponse, l'efficacité opérationnelle et les indicateurs de satisfaction client. En exploitant les caractéristiques et les capacités robustes de Gorgias, ces entreprises ont démontré leur engagement en faveur d'un service client exceptionnel et au soutien de relations clients durables.
Vous pouvez accéder à une liste actualisée des entreprises utilisant Gorgias en visitant TheirStack.com. Notre plateforme fournit une base de données complète des entreprises utilisant diverses technologies et outils internes.
À ce jour, nous disposons de données sur 907 entreprises qui utilisent Gorgias.
Gorgias est utilisé par une large gamme d'organisations dans divers secteurs, y compris "Consumer Services", "Retail", "Construction", "Retail Apparel And Fashion", "It Services And It Consulting", "Retail Apparel And Fashion", "It Services And It Consulting", "Retail", "Retail", "Wholesale". Pour une liste complète de tous les secteurs utilisant Gorgias, veuillez visiter TheirStack.com.
Certaines des entreprises qui utilisent Gorgias incluent TalentPop, SuitShop, Joseph Joseph, TopFoxx, 7th Avenue, Joma Jewellery & Katie Loxton, Tante-E GmbH, Omnie, Borough Kitchen, Biktrix et bien d'autres encore. Vous pouvez trouver une liste complète des 907 entreprises qui utilisent Gorgias sur TheirStack.com.
Selon nos données, Gorgias est le plus populaire dans États-Unis (263 companies), Royaume-Uni (83 companies), Canada (38 companies), Australie (30 companies), France (18 companies), Philippines (11 companies), Allemagne (8 companies), Italie (4 companies), Pays-Bas (4 companies), Espagne (4 companies). Toutefois, il est utilisé par des entreprises du monde entier.
Vous pouvez trouver des entreprises utilisant Gorgias en le recherchant sur TheirStack.com. Nous suivons les offres d'emploi de millions d'entreprises et les utilisons pour découvrir quelles technologies et outils internes elles emploient.